Guidebook là gì?
Guidebook là hướng dẫn du lịch dành cho khách ở homestay, hostel, khách sạn, căn airbnb. Các công ty du lịch cũng có thể sử dụng guidebook để chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang khách mua dịch vụ.
Làm guidebook cho khách sạn hay homestay của bạn không mất nhiều thời gian mà ngược lại còn tăng được cả doanh thu lẫn review tốt.
Vì sao bạn nên làm Guidebook?
- Từ guidebook, khách sẽ xem được bạn có dịch vụ, tour nào và cơ hội khách đặt bạn sẽ cao hơn so với đi ra ngoài đại lý du lịch mua. Vậy là bạn sẽ tăng doanh thu.
- Đỡ tốn thời gian trả lời khách những câu hỏi về thông tin du lịch, có gì chơi, ăn ở đâu, địa chỉ và cụ thể cách đến chỗ bạn ra sao.
- Dễ làm marketing chia sẻ guidebook lên các group du lịch… để thu hút khách đặt phòng ở bạn.
- Chăm sóc khách hàng tốt với các thông tin du lịch bổ ích. Khách rất thích các thông tin du lịch bạn chia sẻ với họ, đặc biệt những chỗ hay chỉ người địa phương biết. Do đó khách sẽ để lại các review tốt cho bạn.
Nội dung của guidebook nên có gì?
Hãy làm 1 guidebook với thông tin về khách sạn/homestay của bạn cùng các tips hay mà chỉ dân địa phương mới biết.
Bên cạnh đó, bạn hãy ghi cả cách đến căn của bạn, các hoạt động vui chơi hay nhất bạn có thể sắp xếp cho khách và các dịch vụ khác như: đưa đón sân bay, vé xe, tàu…
Ngoài ra, những trang đầu bạn nên để các thông hướng dẫn chi tiết cách tới homestay, khách sạn của bạn. Các thông tin về homestay, khách sạn như tiện nghi bên bạn có, mã wifi, các dịch vụ: giặt ủi, ăn sáng, tour…
Tóm lại guidebook cần có:
- Hướng dẫn cách check in, địa chỉ, cách tới.
- Tiện nghi, mã wifi, các dịch vụ sẵn có.
- Các điểm tham quan hấp dẫn nổi tiếng phải đi & những điểm dân địa phương mới biết.
- Top các nhà hàng ngon nhất.
- Vui chơi về đêm, mua sắm.
- Top các tour nổi bật nên đi.
- Tips du lịch: tránh lừa gạt, đi lại, thời tiết, ngôn ngữ, văn hóa…
- Bảng giá các dịch vụ: tour, đưa đón sân bay, vé xe, tàu, thuê xe tham quan…
Nếu bạn không biết cách làm guidebook thì có thể đặt dịch vụ thiết kế guidebook chuyên nghiệp của E-Dulich
Cách sử dụng guidebook để gửi cho khách
Để chăm sóc khách:
- Gửi guidebook cho khách qua email trước khi họ check in để khách có thời gian xem trước thông tin và những dịch vụ bạn có để chủ động cho việc đặt các tour, vé…
- Bạn cũng nên đặt cả guidebook ngay trong phòng của khách và ở khu sảnh, sinh hoạt chung và trên bàn lễ tân.
Để marketing miễn phí
- Bạn nên chia sẻ guidebook trên các group du lịch với nội dung chia sẻ ví dụ như sau:
- “Chào các bạn, mình là Nhung sinh ra và lớn lên ở Gia Lai. Mình rất hay đi phượt thích lang thang mấy chỗ đẹp mà ít người biết ở quê mình. Nên mình soạn cái ebook/guidebook miễn phí này, cho bạn biết chỗ đi chơi hay ho nhe. Các bạn có thể tải ebook ở link này hoặc inbox để mình gửi cho nhe”
- Đừng viết như kiểu quảng cáo bạn sẽ bị admin group xóa khỏi group này. Khi bạn được đăng trên group là đã marketing miễn phí được tới cả mấy trăm nghìn người.
Nhung đã dùng ebook/guidebook để có rất nhiều khách hàng, đồng thời còn lấy được dữ liệu email của khách để làm marketing cho các chiến dịch trong tương lai.
